¿Tienes problemas para añadir contenido a un Board o para verlo? ¡No te preocupes! El contenido que ya has guardado está seguro en la nube. Aquí encontrarás las causas más comunes y cómo solucionarlas.
¿Cuál de estas opciones describe tu problema?
- Mi contenido no se sube
- Mi contenido no se guarda o no se añade a mi Board
- Mi contenido no se carga
- No puedo guardar una captura de pantalla en mi Board
1. Mi contenido no se sube
Una conexión débil o inestable puede hacer que la subida falle. Comprueba también que el tipo de archivo sea compatible.
- Comprueba tu conexión. Cambia entre Wi-Fi y datos móviles e intenta subir el contenido de nuevo.
- Comprueba el tipo de archivo. Consulta Añadir contenido para ver qué tipos de contenido puedes añadir.
- Espera a que termine la subida. Las imágenes, los PDF y los vídeos deben terminar de subirse antes de aparecer en tu Board. Mantén la app abierta hasta que termine.
- Inténtalo de nuevo o reinicia la app. Si la subida sigue fallando, espera unos minutos. Después, cierra y vuelve a abrir Boards.
¿Estás subiendo un vídeo largo? Los vídeos grandes pueden dar más problemas al subirlos. Para vídeos largos, añade un enlace de YouTube o Vimeo. Consulta Añadir contenido.
2. Mi contenido no se guarda o no se añade a mi Board
- Pulsa Done (Listo). Los textos, enlaces, PDF y el contenido de YouTube o Vimeo se guardan cuando pulsas Done. Si sales de la pantalla antes, puede que el contenido no se añada.
- Comprueba tu conexión. El contenido se guarda en la nube, por lo que necesitas conexión a internet.
- Comprueba tus permisos. Si estás añadiendo contenido a un Board compartido, puede que no tengas permiso para hacerlo. Contacta con el propietario del Board para confirmar tu acceso.
- Reinicia la app e intenta añadir el contenido de nuevo.
3. Mi contenido no se carga
- Comprueba tu conexión. Las imágenes, los vídeos y los PDF necesitan una conexión estable para cargarse.
- Espera un momento. Con una conexión débil, el contenido puede tardar un poco más en aparecer.
- Cierra y vuelve a abrir la app. Esto actualiza tus Boards y suele resolver los problemas de carga.
- Actualiza la app. Asegúrate de tener la última versión de Boards.
¿Falta contenido o no aparecen los cambios? Consulta Contenido que falta o no se actualiza. Puede faltar contenido si se eliminó un Board o si te quitaron de un Board compartido.
¿Sigues teniendo problemas?
Si has seguido estos pasos y tu contenido sigue sin subirse, guardarse o cargarse, contacta con nuestro equipo de soporte. Dinos qué tipo de contenido intentabas añadir, qué dispositivo usas y qué mensaje de error apareció.