¿Eliminaste por error un contenido o un Board completo? ¡No te preocupes! Esto es lo que puedes hacer para intentar recuperar tu contenido.
Limitación importante: La opción DESHACER está disponible en dispositivos Android y en el editor de Boards para computadora, pero NO está disponible en iPhone (iOS).
Recuperar un contenido eliminado (opción Deshacer)
Si eliminas un contenido por error, puedes usar inmediatamente la opción DESHACER:
- Busca los tres puntos: Toca el icono de los tres puntos (⋯).
- Deshaz la acción inmediatamente: Selecciona “Deshacer” antes de realizar cualquier otra acción en un Board.
Recuperar una carpeta, un Board o una Página eliminados
Si eliminas por error un Board, una carpeta o una página completos, la función DESHACER no podrá restaurar toda la estructura.
Antes de contactar con Soporte, ten preparada esta información:
- ¿Era un Board, una carpeta o una página?
- ¿Eras su creador o un miembro que salió o fue eliminado de un Board compartido? Esto determina qué proceso de recuperación corresponde.
Qué hacer: Si eliminas un Board, una carpeta o una página por error, contacta con nuestro equipo de Soporte lo antes posible. Normalmente podemos recuperar Boards, carpetas y páginas, pero no podemos garantizarlo. Cuanto antes nos contactes, más posibilidades tendremos de ayudarte.
Indícanos los nombres del Board y de la carpeta, o el enlace de la página. También ayuda saber la fecha y quién lo eliminó. Cuantos más detalles nos des, mejor.
Nota: Cuando se recupera una página, su enlace cambia y el enlace anterior deja de funcionar.
Después de la recuperación en el plan Gratis: Un Board recuperado vuelve como inactivo. Actívalo para acceder a su contenido. Si ya tienes 2 Boards activos, permanecerá inactivo hasta que liberes espacio o mejores tu plan.