Você excluiu sem querer um conteúdo ou um Board inteiro? Não se preocupe! Veja o que você pode fazer para tentar recuperar seu conteúdo.
Limitação importante: A opção DESFAZER está disponível em dispositivos Android e no editor do Boards para computador, mas NÃO está disponível no iPhone (iOS).
Recuperar um conteúdo excluído (opção Desfazer)
Se você excluir um conteúdo por engano, poderá usar imediatamente a opção DESFAZER:
- Procure os três pontos: Toque no ícone de três pontos (⋯).
- Desfaça imediatamente: Selecione “Desfazer” antes de realizar qualquer outra ação em um Board.
Recuperar uma pasta, um Board ou uma Página excluídos
Se você excluir um Board, uma pasta ou uma Página inteira por engano, a opção DESFAZER não funcionará para recuperar toda a estrutura.
Antes de entrar em contato com o Suporte, tenha estas informações em mãos:
(1) Era um Board ou uma pasta?
(2) Você era o criador ou um membro que saiu ou foi removido de um Board compartilhado?
Essas informações ajudam nossa equipe a identificar qual opção de recuperação se aplica ao seu caso.
Observação: apenas Boards e pastas podem ser recuperados, não conteúdos individuais.
- O que fazer: Se você excluir um Board, uma pasta ou uma Página por engano, entre em contato com nossa equipe de Suporte imediatamente. Não podemos garantir a recuperação, mas quanto mais rápido você entrar em contato, maiores serão as chances de conseguirmos ajudar.
Informe o nome exato do Board onde o conteúdo estava e o nome da pasta que deseja recuperar, ou envie o link da Página. Sem essas informações, nossa equipe não poderá ajudar.
Observação: Quando uma Página é recuperada, o link muda e o link antigo deixa de funcionar.