❗DELETAR SUA CONTA NÃO CANCELA SUA ASSINATURA. SIGA OS PASSOS ABAIXO PARA GARANTIR O CANCELAMENTO CORRETO.
Cancelando Sua Assinatura
Sua assinatura do Boards deve ser cancelada diretamente na plataforma onde a compra foi realizada.
Cancelar evita cobranças futuras de renovação, mas sua conta permanecerá ativa até o final do ciclo de cobrança já pago.
| Plataforma | Como Cancelar |
| App Store (iOS) | Cancele a assinatura pelas Configurações de Assinaturas do seu Apple ID.
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| Google Play (Android) | Cancele a assinatura pelo menu de Assinaturas da Google Play Store.
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| Paddle (Desktop) | Cancelar a assinatura nas Configurações de Assinatura da sua conta Boards (gerenciada pela Paddle) ou em paddle.net. |
Como funciona o cancelamento
Quando você cancela sua assinatura pela Plataforma de Assinaturas (App Store, Play Store ou Paddle):
Acesso Imediato: Seu acesso a todos os recursos permanecerá ativo pelo restante do período já pago (ou seja, até o final do ciclo mensal ou anual atual).
Não Renovação: O cancelamento garante apenas que sua assinatura não será renovada na próxima data de cobrança. Você está cancelando a renovação da assinatura.
Alteração de Plano: Quando o ciclo de cobrança atual terminar, sua conta será automaticamente revertida para as limitações do Plano Gratuito.
Dica: Recomendamos cancelar a renovação na plataforma de assinaturas do seu dispositivo antes do início do próximo ciclo, caso não deseje cobranças futuras.
Como solicitar um reembolso
Os processos de reembolso variam de acordo com a plataforma utilizada para a compra e as circunstâncias da solicitação. Os reembolsos devem ser solicitados diretamente na plataforma, conforme indicado abaixo.
Se você acredita que houve um erro na sua assinatura ou cobrança, envie um ticket.
Apple App Store: Acesse reportaproblem.apple.com e envie uma solicitação de reembolso usando o Apple ID que realizou a compra.
Google Play Store: Acesse support.google.com/google play e solicite o reembolso usando a conta Google que realizou a compra. Tenha seu Order ID em mãos — ele começa com GPA.
Se você comprou pelo Boards.com (Paddle): Entre em contato com o Suporte do Boards pelo nosso formulário de suporte e inclua seu comprovante de compra ou Order ID para que nossa equipe processe o reembolso — ou faça o pedido pelo paddle.net.
Se você não tem certeza de onde comprou sua assinatura, verifique o recibo no seu e-mail ou fale com nossa equipe e nós verificaremos para você.