Entendemos que você quer aproveitar ao máximo sua assinatura! Não se preocupe — sempre existem novas oportunidades pela frente.
Promoções e Preços Gerais
Se você viu uma promoção que já terminou, infelizmente não podemos aplicar retroativamente um preço especial ou oferta para uma compra feita fora do período promocional.
Os preços promocionais são temporários e exigem uma nova compra durante o período específico em que a oferta está ativa.
Os preços promocionais são válidos para planos anuais e somente para o primeiro ano. Isso significa que, ao assinar usando uma promoção, a loja exibirá uma nota mostrando o valor integral da renovação para o próximo ciclo, incluindo os descontos aplicáveis.
Recomendamos que você fique de olho nos e-mails e notificações dentro do app para futuras oportunidades!
Regra Importante de Elegibilidade para Promoções
Atenção para a regra abaixo sobre quem pode aproveitar ofertas especiais:
Usuários do Plano Gratuito ou Mensal
Promoções são, em geral, destinadas a usuários no Plano Gratuito ou usuários que estão atualmente em um ciclo mensal.
Usuários do Plano Anual
Usuários que já pagaram por um plano anual não são elegíveis para promoções durante o período ativo da assinatura.
Isso não é porque não queremos oferecer um desconto — mas sim porque não é possível aplicar retroativamente um desconto a uma compra já realizada.
Exceção na Renovação
A única exceção é se a promoção coincidir exatamente com o período de renovação do seu plano e você já tiver cancelado a renovação, permitindo aplicar o preço promocional no próximo ciclo.
Atenção Importante sobre o Plano Business
Se você está atualmente no plano Business (anual ou mensal) e cancelar a renovação para usar uma oferta, não poderá retornar ao plano Business, pois ele foi descontinuado desde setembro de 2025.
Ainda assim, você poderá escolher entre os outros planos disponíveis.
Exemplo de Cenário
Data da Assinatura Inicial: 25 de novembro de 2025
Válida Até (Próxima Renovação): 25 de novembro de 2026
Se você cancelar sua assinatura hoje (qualquer momento antes de 25/11/2026):
Você está cancelando a renovação automática, não o plano atual.
Seus benefícios do plano pago permanecem totalmente válidos e acessíveis até o término do período pré-pago, em 25 de novembro de 2026.
Sua conta só voltará ao Plano Gratuito em 26 de novembro de 2026, após o fim do período pago.
Como Resgatar uma Nova Promoção Sendo Assinante Anual
Como assinante anual, você precisa estar no Plano Gratuito para poder atualizar usando um preço promocional.
Isso acontece porque não é possível aplicar descontos a uma compra anual já ativa.
Como seu plano é válido até 25/11/2026:
Aguarde o vencimento: Seu plano termina em 25/11/2026.
Janela do Plano Gratuito: Sua conta voltará automaticamente ao plano Free em 26/11/2026.
Atualize com a Promoção: Durante essa janela (mesmo que por poucos minutos), você poderá assinar o plano pago com o preço promocional.
➡️ Importante: Ao assinar usando a promoção, isso será considerado uma nova compra, reiniciando sua data de renovação anual para o dia em que você aproveitar a oferta (ex.: 26/11/2026).
Assinar Antes ou Depois de uma Promoção
Se você assinou um plano pago imediatamente antes ou depois de uma promoção terminar, a elegibilidade é baseada estritamente na data e hora da transação.
Se sua compra (ou conversão de teste) ocorreu fora do período promocional, mesmo por pouco tempo, será aplicado o preço padrão.
Não é possível ajustar o valor retroativamente após o encerramento da promoção.
E se eu estava no Teste Gratuito e perdi a Promoção?
Se você estava aproveitando o Teste Gratuito de 7 dias, mas a promoção terminou antes do final do teste e sua assinatura foi convertida automaticamente:
A promoção não pode ser garantida.
Ofertas promocionais geralmente exigem uma compra ou upgrade imediato durante o período ativo.
O preço aplicado quando seu teste se converte automaticamente será o valor padrão do plano Pago selecionado no início.