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Cancelación y Reembolsos

  • Actualización

🚨 BORRAR TU CUENTA NO CANCELA TU SUSCRIPCIÓN.

Debes seguir los pasos correctos para evitar nuevos cobros.

Cancelar tu Suscripción

Tu suscripción de Boards debe cancelarse directamente en la plataforma donde hiciste el pago (Google Play, App Store o Paddle).

Al cancelar:

  • Se detienen los cobros futuros.

  • Tu cuenta seguirá activa hasta el final del período que ya pagaste.

 
Plataforma

Acción de Cancelación

App Store (iOS)

Cancelar desde Apple ID (iPhone)

  1. Abre la app Configuración en tu iPhone.

  2. Toca tu Nombre arriba.

  3. Toca Suscripciones.

  4. Busca y selecciona Boards.

  5. Toca Cancelar suscripción.

  6. Confirma la cancelación.

Google Play (Android)

Cancelar desde Google Play Store (Android)

  1. Abre la app Google Play Store.

  2. Toca tu foto de perfil arriba a la derecha.

  3. Toca Pagos y suscripciones.

  4. Toca Suscripciones.

  5. Selecciona Boards.

  6. Toca Cancelar suscripción.

  7. Confirma la cancelación.

Paddle (Desktop)

Cancelar desde Boards (Paddle – Computadora)

Cancela tu suscripción desde la Configuración de Suscripción en tu cuenta de Boards o directamente en paddle.net.

Cómo Funciona la Cancelación

Cuando cancelas tu suscripción desde la plataforma donde pagaste (App Store, Play Store o Paddle):

  • Acceso inmediato: Tu acceso a todas las funciones permanecerá activo durante el resto del período que ya has pagado (es decir, hasta el final del ciclo mensual o anual actual).

  • Sin Renovación:
    La cancelación solo evita que tu plan se renueve en la próxima fecha de cobro. Estás cancelando la renovación, no el acceso inmediato.

  • Cambio de Plan:
    Cuando termine tu ciclo actual, tu cuenta volverá automáticamente a las limitaciones del Plan Free.

Tip: Te recomendamos cancelar antes de que empiece el nuevo ciclo para evitar cobros futuros.

Cómo Solicitar un Reembolso

Los reembolsos dependen de la plataforma donde realizaste la compra. Debes solicitarlos directamente ahí.
Si crees que hay un error en tu cobro, también puedes enviar un ticket a Soporte.

  • Apple App Store:
    Entra a reportaproblem.apple.com y solicita el reembolso con el Apple ID que usaste para comprar.

  • Google Play Store:
    Entra a support.google.com/googleplay y solicita el reembolso con tu cuenta de Google.
    Ten listo tu Order ID, empieza con GPA.

  • Compra por Boards.com (Paddle):
    Contacta al Soporte de Boards por el formulario e incluye tu recibo o número de orden, o entra a paddle.net.

Si no sabes por dónde compraste tu suscripción, revisa tu correo para ver el recibo o escríbenos y nosotros lo verificamos por ti.

 
 

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