Le moyen le plus rapide de résoudre un problème est de consulter le Centre d’aide: https://support.boards.so/hc/fr
Recherchez votre problème : la plupart des réponses s’y trouvent déjà.
Besoin de parler à une vraie personne ? Tapez « Parler à un humain » dans la barre de recherche du Centre d’aide, puis appuyez sur Contacter le support pour démarrer un chat en direct. Notre équipe est prête à vous aider.
- Accédez à ce lien : https://support.boards.so/hc/fr et appuyez sur l’icône de chat.
- Depuis votre téléphone : Appuyez sur Compte → Centre d’aide, puis sur l’icône de chat.
- Depuis votre ordinateur : Cliquez sur votre nom (dans le coin supérieur de l’écran) → Aide et ressources, puis sur l’icône de chat.
Vous avez toujours besoin d’aide ? Envoyez un ticket.
Si le chat en direct n’est pas disponible ou si vous préférez expliquer votre problème par écrit, soumettez une demande d’assistance.
Aidez-nous à résoudre votre problème plus rapidement
Plus vous nous fournissez de détails, plus nous pourrons vous aider rapidement. Avant de nous contacter, préparez les trois éléments suivants :
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Votre appareil
Indiquez le modèle de votre appareil et la version de votre système d’exploitation.
Par exemple : iPhone 15, iOS 17.5 ou Samsung Galaxy S23, Android 14. -
Ce qui s’est passé
Décrivez le problème étape par étape. Que faisiez-vous lorsque le problème est survenu ?
Par exemple : « J’ai appuyé sur Activer sur un Board partagé et l’application s’est fermée. »
Plus vous serez précis, mieux ce sera. -
Une capture d’écran ou un enregistrement d’écran
C’est le moyen le plus rapide d’arriver à une solution. Si possible, joignez une capture d’écran ou un enregistrement. Notre équipe pourra voir exactement ce que vous voyez, sans échanges supplémentaires.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois votre demande envoyée, notre équipe d’assistance vous contactera directement. Si vous utilisez le chat en direct, vous serez mis en relation immédiatement.
Nous sommes là pour vous aider. Résolvons cela ensemble. votre coopération ! Nous sommes là pour vous aider.