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Se o chat ao vivo não estiver disponível ou se preferir descrever o problema por escrito, envie uma solicitação de suporte.
Ajude-nos a resolver mais rápido
Quanto mais detalhes você fornecer, mais rápido conseguiremos ajudar. Antes de entrar em contato, tenha estas três informações em mãos:
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Seu dispositivo
Informe o modelo do aparelho e a versão do sistema operacional.
Exemplo: iPhone 15, iOS 17.5 ou Samsung Galaxy S23, Android 14. -
O que aconteceu
Descreva o problema passo a passo. O que você estava fazendo quando ele ocorreu?
Exemplo: "Toquei em Ativar em um Board Compartilhado e o aplicativo fechou."
Quanto mais detalhes, melhor. -
Captura de tela ou gravação da tela
Esta é a forma mais rápida de chegar a uma solução. Se possível, envie uma captura de tela ou gravação. Assim, nossa equipe consegue ver exatamente o que você está vendo, sem necessidade de várias trocas de mensagens.
O que acontece depois?
Assim que sua solicitação for enviada, nossa equipe de suporte fará o acompanhamento diretamente com você. No caso do chat ao vivo, você será conectado imediatamente.
Estamos aqui para ajudar. Vamos resolver isso juntos.